COMUNICAÇÃO COM OS PÚBLICOS
São muitos os canais que a Metodista utiliza para comunicar-se com seus públicos interno e externo: publicações impressas, online, rádio, TV e eventos, além do ingresso nas redes sociais, ação que marcou o trabalho de comunicação da Universidade em 2009.
Conheça algumas ferramentas utilizadas pela Metodista para estreitar essa relação:
Portal da Metodista
Composto por mais de 180 sites, o Portal da Metodista (www.metodista.br) recebeu mais de 11 milhões e 500 mil visitas em 2009, o que marca um novo recorde no número de acessos. Entre as ações que se destacaram, estão a criação de 26 novos sites, entre eles 19 para os cursos da Graduação EAD, além de uma ação específica feita para a Feira do Guia do Estudante, onde foram disponibilizadas todas as caricaturas feitas para os visitantes nos dias do evento, seguida de uma votação online.
Alguns dos novos sites feitos em 2009:
Intranet
A Intranet Metodista é uma das principais ferramentas de comunicação com os colaboradores da Instituição: ajuda a melhorar o clima organizacional, facilitando o acesso às informações relacionadas à vida profissional e particular do funcionário.
O relacionamento com os públicos é mais intenso na Intranet através de ações realizadas em parceria com o Departamento de Gestão de Pessoas e com o Núcleo de Artes, além da utilização de recursos como enquete, indicação de Talento Metodista, indicação de notícias e outras formas de participação.
Em 2009, foram contabilizados 17 setores e 16.764 visitas.
Jornal da Metodista
Com 12 páginas e tiragem ampliada para 30 mil exemplares, o Jornal da Metodista registrou, em 2009, todas as principais atividades da Universidade. Alunos e docentes participam ativamente da publicação, seja no envio de sugestões e dicas, ou como tema do próprio Jornal, ou como entrevistados em matérias sobre mercado de trabalho, futuro profissional, atividades extracurriculares, entre outras.
Também foi produzido um encarte especial de quatro páginas, na edição de novembro/dezembro, com a divulgação de todos os cursos estrelados pelo Guia do Estudante, notas do MEC, Enade e a premiação da Melhor Faculdade Privada de Comunicação do País.
Acesse: www.metodista.br/jornal-metodista
Central de Relacionamento
A Central de Relacionamento é um espaço criado para melhor atender alunos, pais e outros públicos da Metodista, oferecendo serviços relacionados às questões acadêmicas, financeiras ou informações sobre bolsas de estudo. Em 2009, o departamento foi totalmente reformulado, e passou a atender no anexo do edifício Ômicron, no Campus Rudge Ramos.
Passada a primeira fase de reestruturação do departamento e a mudança para o novo espaço – mais amplo e com maior conforto - a equipe da Central vem ampliando consideravelmente o número de atendimentos presenciais feitos. A marca hoje é de cerca de 700 pessoas por dia.
Em outubro, a Metodista implantou um novo conceito de Atendimento, integrando o Atendimento Presencial ao Telefônico e via chat. A proposta prevê que esta área atue como o canal de relacionamento para todas as pessoas que de alguma forma se relacionam ou se interessam pela Metodista. A qualidade no atendimento e nos serviços prestados deve ser um diferencial na escolha e na fidelização dos alunos, para isso, as mudanças estão ocorrendo não somente no modelo, mas também na qualificação dos profissionais que lidam diretamente com nosso público.
Um comitê interno também foi criado para discutir as políticas de melhorias para o setor, de forma a auxiliar no desenvolvimento da área. Um dos primeiros encaminhamentos é o projeto de capacitação dos funcionários da Central; inclusive, os processos internos na interface com outros setores serão analisados, com o objetivo de trazer uma melhor qualificação aos serviços prestados pela unidade. Outro projeto em andamento é a criação de um site que reúna os principais serviços oferecidos pela Central.
Espaço Cidadania
A publicação, coordenada pela Gerência de Comunicação e produzida em parceria com a Agência Experimental de Jornalismo, tem como principal objetivo levar a discussão sobre a cidadania, abrangendo esse conceito em todas as suas cinco dimensões: dimensão política, dimensão civil; dimensão social e econômica; dimensão educacional e dimensão existencial. Foram 12 edições, de quatro páginas cada, com uma tiragem de 3 mil exemplares, que abordaram temas como educação, doação de órgãos, violência, saúde, reciclagem e poluição, entre outros.
É distribuído para o público externo como encarte no Expositor Cristão – jornal da Igreja Metodista – e também nas clínicas da Metodista.
Sua versão online pode ser acessada no endereço: www.metodista.br/cidadania
Passo-a-passo
Voltado para a comunidade dos quatro Colégios: São Bernardo do Campo, Bertioga, Itapeva e Passo Fundo. Em 2009, o Passo-a-passo teve uma mudança em seu visual, adotando um novo layout, mais moderno e de acordo com seu público. De edição semestral, são produzidos 5 mil exemplares.
Boletim Digital
Dirigido à comunidade interna, é enviado às segundas-feiras para o e-mail de todos os setores e funcionários da Universidade. O veículo informa de maneira rápida, com notícias curtas, todos os assuntos relevantes que irão ocorrer durante a semana em questão. Além de ter o caráter institucional, por divulgar eventos e campanhas da Instituição, também toma a forma de clipping, por prestigiar os destaques dados pela mídia regional e nacional a respeito da Universidade, e de revista eletrônica, ao privilegiar matérias importantes sobre educação das principais veículos e da área.
Em 2009, foram produzidas 55 edições do Boletim Digital.
Mural Metodista
Destinado à comunidade interna, colado em murais nas salas de aula, de periodicidade quinzenal, o Mural Metodista é desenvolvido em parceria com a Agência de Comunicação, e conta com tiragem de 300 exemplares. O Mural veicula notícias de interesse da comunidade do IMS, divulgando ações sociais, projetos e eventos promovidos pela Universidade.
Com esse perfil, o veículo alcançou grande penetração junto ao público interno em 2009, tanto na comunidade acadêmica quanto na técnico-administrativa.
Campanha contra a Gripe A
A Metodista manteve sua comunidade informada sobre a epidemia de Gripe A, transmitida pelo vírus H1N1, com uma campanha voltada exclusivamente para esse fim. Foram impressos folhetos, distribuídos em todos os Campi, orientando sobre as formas de contágio e prevenção.
Nesta ação, a Intranet Metodista foi uma importante ferramenta, com a publicação de diversos textos com orientações e notícias atualizadas sobre o tema. A Intranet também abrigou um vídeo de conscientização sobre o vírus da gripe, produzido pela Agência Integrada de Comunicação, explicando a origem, os sintomas, as formas de transmissão e os cuidados necessários para evitar o contágio do vírus.
Alunos dos cursos de Jornalismo, Rádio e TV, Mídias Digitais e Cinema Digital ajudaram na produção, que conta com a entrevista do Infectologista do Hospital Emílio Ribas, Dr. Edgar de Bortholi. O vídeo teve uma repercussão e aceitação tão positivas que também foi veiculado nos portais UOL e BOL.
Além disso, em parceria com o curso de Farmácia, foram produzidas e distribuídas centenas de embalagens contendo álcool gel, para a higienização das mãos. Dispenseres contendo o produto foram instalados em locais estratégicos, como o Centro de Convivência e em todos os setores administrativos. Só em 2009, foram produzidos 750 kg de gel antisséptico.
Os ambulatórios de todos os Campi também foram devidamente orientados sobre os procedimentos para casos de contaminação.
Campanha Não ao Trote
Em 2009, muito se falou sobre os trotes universitários. A Metodista, preocupada com a integridade de seu corpo discente, lançou a Campanha Não ao Trote, com o objetivo de conscientizar calouros e veteranos sobre a prática de trotes abusivos e violentos, que ultrapassam o limite da brincadeira, podendo até serem considerados crimes, previstos no Código Penal Brasileiro.
Diversos cartazes informativos, além de outras peças, foram espalhados pelos Campi da Universidade e, no segundo semestre, alunos do curso de Cinema Digital produziram um vídeo para a Campanha, realizado em High Definition (HD), padrão de qualidade de última geração utilizado pelas mais importantes produtoras do mercado.
Campanha antitabagismo
Com o novo nome “Ninguém merece fumar por tabela”, a Metodista deu continuidade à campanha contra o fumo. Essa iniciativa teve o objetivo de desestimular o ato de fumar, de acordo com a Lei sancionada em 2009, utilizando peças como cartazes, toalhas de bandeja e e-mail marketing. Foi produzida pela Agência de Comunicação em parceria com a Diretoria de Comunicação e Marketing.
Imprensa
A Assessoria de Imprensa faz o contato entre os veículos de comunicação do País e a Universidade, facilitando a divulgação da Metodista com a mídia. Esta é mais uma parte do trabalho de consolidação da imagem da Universidade, que consagra sua marca e mantém seu corpo docente como formador de opinião não só na região do ABC, mas em outras localidades, pois são constantemente requisitados para dar entrevistas e escrever artigos.
Em 2009, a Metodista foi assunto e/ou foi citada em 2445 matérias, representando um aumento de 37% em relação ao ano anterior. Além disso, a Assessoria produziu 468 releases, material que serve como base para os jornalistas na hora de agendar suas pautas. O número de atendimentos à imprensa também cresceu, totalizando 527, ou seja, um aumento de 23% em comparação à 2008.
A Assessoria de Imprensa também é responsável pela atualização de notícias no Portal e na Intranet e, no ano passado, foram publicadas 3315 e 863 notícias, respectivamente.
Dia da Universidade Aberta
Trata-se de um evento voltado exclusivamente para estudantes do Ensino Médio, pais e professores, que podem conhecer de perto a infraestrutura da Metodista e solucionar dúvidas sobre as diversas carreiras e profissões aqui oferecidas.
Foram 75 atividades desenvolvidas em diversos estandes, que contaram de um público de aproximadamente 3 mil participantes.
Além disso, em 2009, foram realizadas 265 visitas individuais e 25 visitas em grupo (com um total de 654 pessoas) pelos Campi da Metodista, totalizando 919 pessoas; 148 palestras em escolas e 152 visitas externas.
Feiras de vestibular
A área de Processo Seletivo não limita suas ações aos muros da Universidade. Ela também vai para dentro das escolas, levando informações diretamente aos vestibulandos. Somente em 2009, foram 52 feiras, totalizando 99.930 pessoas atingidas, além da Feira do Guia do Estudante, a maior do setor educacional.
- Feira do Guia do Estudante
Promovida pelo Guia do Estudante, publicação da Editora Abril, a Feira já se consagrou como o maior evento da área educacional do País. O estande da Metodista recebeu cerca de 25 mil visitantes por dia, realizou 37 plantões de dúvidas e ofereceu 29 palestras e entrevistas com professores da Universidade, que contabilizaram 348 alunos.
O estande oferecia, ainda, um serviço de caricaturas gratuito, onde o visitante poderia se cadastrar para, posteriormente, participar de uma classificação da caricatura mais votada. O ganhador levou para casa um netbook Positivo. No total, foram 321 caricaturas cadastradas e 3363 votos válido para a promoção.
Outra atração que a Metodista levou para a Feira do Guia do Estudante foi o palestrante Rafael Cortez, do programa CQC. Com o tema “Dilemas de um vestibulando”, o jornalista lotou o auditório e deu algumas dicas para quem está enfrentando ou enfrentará a fase do vestibular.
Blog Mais Cidadania
O ano passado marcou a transformação do site Mais Cidadania para o formato Blog. Agora, de maneira muito mais dinâmica e interativa, é possível conferir informações sobre diversas iniciativas que visam tornam o nosso Planeta um lugar melhor, relacionadas à sustentabilidade, meio ambiente, educação, reciclagem, saúde, inclusão, entre muitos outros temas. Acesse: www.maiscidadania.com.br.
Seja também um agente da cidadania e espalhe essas informações através do Twitter exclusivo do Blog: www.twitter.com/maiscidadania.
Campanhas Tic Tac Tic Tac & Hora do Planeta
Com o objetivo de incentivar a conscientização de professores, alunos e funcionários a respeito do aquecimento global e outras mudanças climáticas, a Metodista foi a única do País a aderir à Campanha Global de Ações pelo Clima (GCCA, sigla em inglês) – Tic Tac Tic Tac, enquanto Instituição de Ensino Superior.
O movimento mundial teve como proposta mobilizar a sociedade e sensibilizar os governos de diversos países, para que a 15ª Conferência das Partes da Convenção do Clima (COP-15), realizada entre os dias 7 e 19/12, em Copenhague, na Dinamarca, representasse um avanço decisivo no combate às mudanças climáticas que têm atingido o mundo todo nos últimos anos, principalmente no que diz respeito à redução da emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE). Na ocasião, lideranças de todo o planeta estiveram reunidas para firmar acordos efetivos a esse respeito, estabelecendo metas e consolidando ações.
A Universidade também apoiou a Hora do Planeta, um alerta global e simbólico contra as mudanças climáticas, no qual a ONG WWF-Brasil convida empresas, governos e sociedade civil a apagarem as luzes por sessenta minutos. Funcionários, alunos, docentes e a comunidade foram incentivados a participar do ato.
Redes sociais
No ano de 2009, houve a consolidação desta importante rede social no cenário nacional e mundial. A Metodista, que já havia entendido a importância dessa ferramenta de relacionamento com seus alunos, docentes, funcionários e futuros estudantes da Instituição, também investiu nessa área e criou novos e importantes canais de interação com seus públicos também nas redes sociais. Confira as principais:
Atualizado diversas vezes ao dia, com informações sobre todas as atividades desenvolvidas pela Universidade. Em 2009 foram mais de 800 tweets e 2.243 seguidores.
Disponibiliza diversos conteúdos audiovisuais de produções e eventos importantes da Universidade.
O LinkedIn é um site de relacionamento voltado para a busca de colegas e ex-colegas de profissão.
Além das mencionadas, a Metodista continua ampliando ativamente sua presença nas demais redes, como Orkut, Facebook, MySpace, entre outras.
