Ações Gerenciáveis Básicas das Equipes Autogerenciáveis

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Resultados significativos de qualidade e produtividade não são conseguidos a menos que as pessoas saibam não apenas o que fazer como também, e principalmente, como fazer para alcançá-los. Por mais óbvio que isso possa parecer, a grande maioria das organizações tem negligenciado esta necessidade, pagando alto preço decorrente de resultados muito aquém da necessidade por causa da rotina do dia-a-dia. Disto resulta a necessidade fundamental, e normalmente negligenciada pelas empresas, da preparação dos líderes para o perfeito entendimento de seu papel dentro deste contexto.

Objetivo

Apresentar um conjunto mínimo de processos gerenciais voltados fundamentalmente para o alcance das metas de qualidade e produtividade e que são normalmente conduzidos pelas equipes de autogestão em empresas que se destacam por possuírem um nível de excelência no gerenciamento da rotina. As práticas gerenciais apresentadas visam instrumentalizar as equipes tanto para as ações relacionadas ao alcance da estabilidade dos resultados dos processos operacionais, como também ao alcance das metas de melhorias dos seus resultados.

Conteúdo programático

• O significado de “sistema de gestão” de uma equipe de alto desempenho;
• Modelo de aprendizagem organizacional;
• Ações que estimulam os mecanismos da aprendizagem;
• Definição das práticas de gestão e padrões de trabalho;
• As práticas de gestão e os ciclos de “execução” e “aprendizado e melhoria”;
• Visão sistêmica dos processos de transformação;
• Conceito de processo e o modelo SIPOC;
• Gerenciamento de processo;
• Autoridade e responsabilidade do “dono do processo”;
• Clientes internos, externos, e suas necessidades;
• Estabelecimento de objetivos e definição dos indicadores e metas de desempenho;
• Relação de causa e efeito entre os indicadores de resultado final e os de controle do processo;
• O modelo de gestão e o alinhamento das expectativas entre a gerência e as equipes; Funções de apoio, de liderança e operacionais das unidades organizacionais básicas da rotina;
• Práticas de gestão:

1. Definição de responsabilidades;
2. Foco no cliente;
3. Relacionamento com fornecedores;
4. Planejamento do controle da qualidade e produtividade;
5. Padronização das atividades críticas;
6. Housekeeping;
7. Treinamento on-the-job;
8. Foco em resultados;
9. Resposta aos problemas de qualidade e produtividade originados na própria equipe;
10. Resposta aos problemas de qualidade e produtividade originados nas equipes fornecedoras;
11. Abordagem metodológica para o tratamento dos problemas;
12. Melhoria contínua; ações de responsabilidade social; utilização de práticas participativas; utilização de ferramentas de aperfeiçoamento; utilização de processos de autoavaliação; avaliação do desempenho dos indicadores.

Público-alvo

Gestores ou profissionais responsáveis pela implantação, constituição ou utilização das equipes autogerenciáveis como elementos estratégicos de alcance de resultados em suas áreas de responsabilidade. Também se destina aos líderes das equipes.

Metodologia

Apresentações expositivas;
Exercícios de fixação de conceitos (individuais e em grupos de trabalho).

Avaliação

A avaliação será constituída de dois componentes:
1. Participação do aluno nas atividades de aula (individuais ou em grupo);
2. Prova escrita individual.

Professor responsável

Prof. Me. Dárcio José Cavana
Bacharelado e Licenciatura em Física pela USP. Mestrado em Gestão da Qualidade pela UNICAMP. Mais de 30 anos de experiência na Indústria Automobilística. Executivo responsável pela área da Estratégia da Qualidade da Volkswagen do Brasil onde liderou, por 15 anos, equipes de consultores internos e externos, atuando em frentes como Balanced Scorecard, Educação para a Qualidade, Seis Sigma e Gestão da Excelência. Palestrante, consultor, é autor do livro Implantação de um Programa de Qualidade sob a Ótica de Gestão de Mudanças, da editora Qualitymark. Professor em cursos de pós-graduação da Metodista da BSP. É membro do conselho do GIAQ-Grupo de Intercâmbio e Análise de Tendências de Gestão e Qualidade.

Informações

Data: 23/06/12 (sábado)
Horário: 8h às 17h, com 1h de intervalo
Carga horária: 8h
Valor: duas (02) parcelas de R$ 187,00*

Local: Campus Rudge Ramos
E-mail: curtaduracao@metodista.br

*O valor da pré-matrícula corresponde a uma das parcelas do curso