Comportamento do consumidor

O curso visa atender a necessidade de compreensão dos fatores de influência do mercado consumidor a fim de melhor adequar a oferta de marketing de forma útil, operacional e, principalmente, rentável.


OBJETIVO
Fornecer aos profissionais de marketing o conhecimento e crítica necessária à uma abordagem madura quanto aos diferentes processos psicológicos, cognitivos e comportamentais do consumidor, para efetiva aplicação na manipulação no composto de marketing.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1- Definições

• Modelo de Comportamento Consumidor
• Segmentação

2- Influências Ambientais

• Cultura
• Classe Social
• Influências Pessoais
• Família
• Situação
• Natureza e Aplicação

3- Diferenças Individuais

• Recursos
• Motivação e Envolvimento
• Conhecimentos
• Atitudes
• Personalidade, Valores e Estilo de vida

4- Processos Psicológicos

• Processamento das Informações
• Influências do Mercado
• Processo de Compra
• Avaliação de Alternativas

PÚBLICO-ALVO
Profissionais envolvidos nas áreas de Estratégia, Marketing e Gestão Empresarial.


METODOLOGIA
Aulas expositivas com aplicação de Técnica de Focus Group(discussão em grupo), a fim de relacionar aos tópicos e ao mesmo tempo melhor elucidar e delimitar o assunto em pauta


AVALIAÇÃO
Mensuração quantitativa de uma avaliação objetiva ao final do curso.
Frequencia mínima de 75%.


PROFESSOR RESPONSÁVEL
Prof. Me.  Eder Polizei
Administrador com mais de vinte anos de experiência em empresas automobilísticas nas áreas de planejamento de marketing, pesquisa de marketing, planejamento estratégico, gerência de produtos e marcas, entre outras. Mestrado em Administração com ênfase em Marketing, tendo realizado trabalhos e estudos nos Estados Unidos nas áreas de pesquisa de marketing, segmentação de mercado e administração de marcas. Atua como coordenador de cursos de especialização Lato Sensu em Gestão Empresarial e Marketing, de graduação em Administração EAD pela Universidade Metodista de São Paulo, e de projetos experimentais de conclusão do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Anhembi Morumbi São Paulo.
É professor de graduação e pós-graduação das áreas de Gestão e Negócios, Marketing e Comunicação e professor titular dos MBAs em Marketing, Administração e Comunicação Corporativa da Unifacs, de Salvador, e consultor em estratégia, gestão, marketing, comunicação e pesquisa.
Autor do livro: Plano de Marketing lançado em 2005 (Cengage) – 2ª edição de 2010.


INFORMAÇÕES

Data: 04 e 11/08/12, sábados
Horário: 8h às 17h, com intervalo de 1h
Carga horária: 16h
Valor: duas (02) parcelas de R$ 278,00(*)

Local: Campus Rudge Ramos
E-mail: curtaduracao@metodista.br

(*) O valor da pré-matrícula corresponde a uma das parcelas do curso.