Comunicação em redes sociais: bases para a formação de Analista de Mídias Sociais

As ferramentas de mídia social têm sido o foco das atenções de interessados em disseminação de fluxos comunicacionais voltados para consumidores engajados em comunidades online. Entretanto, mais que um recurso tecnológico para multiplicação de mensagens e redução de custos, a web e a comunicação com as redes sociais devem ser repensadas. O processo não é mais unidirecional, nem o consumidor é passivo. A comunicação deve ser entendida como um ‘processo de relacionamento’ e com alto senso de compromisso com as ações. Há necessidade de profissionais preparados para essa função.

Objetivo

Fornecer conhecimento amplo e adequado aos interessados em inserir relacionamentos com comunidades e redes sociais formadas na web, em suas estratégias de comunicação com seus potenciais consumidores.

Conteúdo programático

1. A Estratégia de Marketing Organizacional e a Comunicação Integrada;
2. O Cyberconsumidor;
3. Retorno sobre Investimentos em Mídias Sociais;
4. Monitoramento e Métricas;
5. O que é Mídia Social;
6. O que são Redes Sociais;
7. Relacionamento e Influência;
8. Grupos;
9. Netnografia;
10. Bases Tecnológicas;
11. Social CRM;
12. Análise Estrutural de Redes Sociais.

Público-alvo

Estudantes e profissionais interessados em compreender as questões essenciais, envolvidas nos processos comunicacionais por meio das ferramentas de mídia social, acessíveis às Redes Sociais.
Pré-Requisito: Recomendado para pessoas que tenham no mínimo concluído as etapas iniciais de um curso de graduação (um ano).

Metodologia

Aulas expositivas com material multimídia, apresentação de cases, demonstração e aplicação de softwares para Análise Estrutural de Redes Sociais, Análise de Conteúdo, Monitoramento de Mídias Sociais, e de Social CRM.

Avaliação

Participação e frequencia de no mínimo 75%.

Professor responsável

Prof. Me. Laércio Bento
Bacharel em Administração de Empresas e especialista em Comércio Eletrônico e Gestão Empresarial pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Especialização em Docência do Ensino Superior pela FGV. Mestre em Administração de Empresas e doutorando em Comunicação Social pela Metodista. Entre 1976 e 2007, trabalhou em editoras universitárias de departamentos de marketing.

Informações

Carga horária: 40h
Valor: três (03) parcelas de R$ 376,00*

Local: Campus Rudge Ramos
E-mail: curtaduracao@metodista.br

*O valor da pré-matrícula corresponde a uma das parcelas do curso