Marketing e a prestação de serviços

Vamos falar sobre serviços? A palavra serviço vem do termo latim servitium, e quer dizer “ato de servir”. Todo serviço vem para resolver algum problema ou satisfazer alguma necessidade do consumidor. Os prestadores de serviços formam o setor terciário, que é o maior da economia no País, representando uma média de 49,8% do Produto Interno Bruto (PIB).  É uma atividade onde o consumidor não obtém a posse do serviço adquirido, afinal os serviços não podem ser armazenados, pois são consumidos apenas no momento em que está fazendo uso. Para o prestador de serviço...

A vez da Distribuição

Um bom produto e preço adequado não são garantias de venda. É muito importante a existência de um projeto eficiente para levar os produtos até os clientes finais. Um plano de marketing torna-se ineficiente caso não seja incluído esse caminho, já que os consumidores esperam os seus produtos em locais onde desejam e que estejam disponíveis quando deles necessitarem. É através do sistema de distribuição que o departamento de marketing determina onde e quando e como o produto será disponibilizado ao consumidor. A distribuição pode ser realizada pela própria organização ou por...