Endomarketing. Você Sabe Como Usar a Fav...

Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional que foca em ações internas da organização. Kotler (1998) diz que o Marketing Interno (como também é chamado) é como uma “tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores” e ainda ressalta a associação estabelecida entre o Marketing Interno, o treinamento e a motivação dos colaboradores para o atendimento adequado aos consumidores. Mas segundo Bekin (1995) o “Endomarketing é a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro da...