A comunicação de mercado a serviço da Igreja
Ana Cláudia Gusso
Nível: Mestrado
Orientador: Daniel dos Santos Galindo
Início: Março de 2006
Término: Fevereiro de 2008
Resumo: Esta pesquisa evidencia o uso de instrumentos de comunicação interna e dirigida, assim como o uso de ações de relações públicas e marketing de relacionamento dentro das igrejas evangélicas históricas. O objetivo é verificar se estes instrumentos possuem alguma relação com a retenção ou perda de membros nestas igrejas e no crescimento numérico delas frente a uma nova configuração religiosa onde a fidelização está cada vez mais difícil de ser alcançada. Este estudo enfatiza a importância da comunicação interna e as estratégias de comunicação mercadológicas utilizadas dentro das igrejas históricas como um auxilio na divulgação do que chamamos de marketing boca a boca. Para a realização desta pesquisa foi feito um recorte das quatro igrejas evangélicas históricas com maior número de membros situadas na cidade Curitiba: Batista, Luterana, Presbiteriana e Metodista. O estudo foi realizado através de pesquisas de observação participante, análise de materiais diversos, entrevista com os líderes das igrejas e uma pesquisa de campo quantitativa envolvendo os membros e freqüentadores das quatro igrejas. Foram analisados através de um questionário estruturado, o comportamento dos membros frente aos instrumentos de comunicação interna e dirigida utilizados dentro das igrejas e os relacionamentos dentro dela, tanto entre membros quanto entre estes e seus líderes.
Palavras-chave: Comunicação interna - marketing de relacionamento - igrejas evangélicas históricas - relações públicas - fidelização
Faça o download do artigo completo
O artigo está compactado em formato ZIP e para leitura em PDF. Os programas
necessários para visualizá-lo estão disponíveis na seção de Serviços.
