Campanha pressiona Anatel por melhor qualidade de internet no Brasil

Da Redação*

Com mais de 8 mil assinaturas de pessoas insatisfeitas, a campanha “Anatel: garanta a qualidade da internet”, promovida pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), segue ativa. O objetivo da iniciativa é cobrar uma postura da Agência Nacional de Telecomunicações, que regulariza os serviços oferecidos pelas empresas do segmento.

Segundo o Instituto, as principais queixas são em relação à baixa velocidade da conexão, a má qualidade do atendimento e as ofertas não cumpridas por parte das companhias do setor. O conselho da Anatel se reúne às quintas-feiras e tem até o dia 31 de outubro para aprovar a nova regulamentação dos serviços de internet prestados no Brasil. A questão da qualidade foi uma das pautas da reunião desta quinta-feira (27), que terá ata divulgada em breve.

Quando aprovada, a nova lei poderá prever punições para casos de velocidade abaixo do contratado, serviços prestados de forma incorreta e instabilidade no sinal. Hoje, as empresas de internet banda larga podem cumprir até 10% da velocidade contratada.

Em nota, a advogada do Idec, Veridiana Alimonti, explica que são frequentes as variações entre a velocidade real de conexão à rede e aquela estipulada em contrato. "No entanto, essa informação nem sempre fica clara para o consumidor. A má qualidade da banda larga é um sofrimento para o brasileiro", afirma.

O Idec disponibiliza um canal para envio de reclamações de consumidores insatisfeitos com uma lista de nomes dos conselheiros da Agência. Outro órgão ligado à defesa do consumidor, o Procon, divulgou uma nota no site apoiando a iniciativa do Idec.

Até o fechamento desta reportagem a Anatel não havia se pronunciado sobre o assunto. (ANDRÉ PAIXÃO)

*Esta reportagem foi produzida por alunos do curso de Jornalismo da Universidade Metodista de São Paulo