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1. O que é preciso para acessar o Portal do Aluno?
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a) Estar regularmente matriculado em um dos cursos da Instituição;
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b) Ter em mãos o Usuário e a Senha;
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c) O acesso só é possível utilizando o Internet Explorer versão 5.0 ou superior e para melhor visualização do Portal use a configuração do monitor para 800x600.
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2. O que é Usuário e a Senha?
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O Usuário é composto de seu primeiro nome e sobrenome separado por ponto (exemplo: nome completo - Abraão Domingos Bragança - corresponde ao usuário: abraao.braganca). Em caso de homônimo, é acrescentado um número, exemplo: abraao.braganca1.
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A Senha é composta por oito caracteres numéricos, não sendo possível utilizar letras e caracteres especiais. Ela é pessoal e intransferível.
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3. E quando não recebi o Usuário e a Senha?
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Compareça no Atendimento ao Aluno/ CAE de seu campus e retire o Usuário e Senha.
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4. O que faço se esqueci minha Senha?
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a) Se você tem e- mail de contato cadastrado no(a) Universidade Metodista de São Paulo, na tela de acesso digite seu Usuário e clique no botão "esqueci minha senha". Você receberá uma nova senha que será enviada para seu e-mail cadastrado ou;
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b) Compareça no Atendimento ao Aluno/ CAE de seu campus e retire uma nova Senha.
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5. O que faço se tenho certeza da minha senha e o sistema dá mensagem que a Senha é Inválida?
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a) Envie e-mail para o endereço: sistemas@metodista.br, para que possamos ajudá-lo. Informe nome completo, matrícula, curso e telefone para contato.
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6. Solicitei minha senha pelo e-mail e não recebi retorno.
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a) Verifique se sua caixa de correio está cheia, ou;
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b) Compareça ao Atendimento ao Aluno/ CAE e certifique-se que seu e-mail está cadastrado corretamente.
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7. O que faço quando acesso o Portal pela primeira vez?
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No primeiro acesso, o sistema solicita a troca da senha.
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8. E se seu não tiver uma conta de e-mail?
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a) Compareça no Atendimento ao Aluno/ CAE e solicite a atualização de sua conta de e-mail (é importante que todos os docentes tenham email cadastrado na Instituição).
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b) Compareça no Atendimento ao Aluno de seu campus e solicite a atualização de sua conta de e-mail.
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9. E se eu tiver e-mail, mas não está cadastrado na Instituição?
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Compareça no Atendimento ao Aluno/ CAE de seu campus e solicite a atualização de sua conta de e-mail.
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