Validação de um Instrumento para Mensurar o Valor da Tecnologia de Informação (TI) para as Organizações

Mateus Michelini Beltrame, Antonio Carlos Gastaud Maçada

Resumo


Ainda existem dúvidas entre pesquisadores e executivos sobre quais são os tipos de benefícios proporcionados pela TI, em outras palavras, como avaliar o valor da TI para as organizações. A TI não é simplesmente uma ferramenta para automatizar processos existentes, mas é principalmente uma facilitadora de mudanças organizacionais que podem levar a ganhos adicionais de produtividade. Este artigo apresenta a validação de um instrumento para mensurar o valor da TI a partir da percepção de gestores das áreas de TI e negócios. A natureza multidimensional do retorno dos investimentos em TI sugere que categorias distintas de mensuração sejam criadas de modo a avaliar diferentes aspectos. O instrumento de pesquisa está baseado na combinação de cinco dimensões distintas de benefícios proporcionados pela TI às organizações.

Palavras-chave


Tecnologia da Informação; Benefícios organizacionais; Validação; Instrumento de Pesquisa

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DOI: http://dx.doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v5n9p1-23


Revista Organizações em Contexto (ROC) - Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA - Faculdade de Administração e Economia - FAE - Universidade Metodista de São Paulo - UMESP.

ISSN Versão Eletrônica 1982-8756

ISSN Versão Impressa 1809-1040 (2005-2008)

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