Automação de Processos por meio de Workflow: o Caso do Centro de Distribuição em Içara - SC.

Luiz Vítor Moneretto Vieira, Michele Domingos Schneider

Resumo


Diante da necessidade de aprimoramento na gestão das organizações, o presente artigo abordará acerca do workflow, ao qual designa a uma tecnologia que permite à automatização de um processo, ao qual uma sequência de passos pré-definidos determinará o fluxo de rotinas que o mesmo executará. O objetivo da pesquisa predispõe em conhecer como o sistema workflow contribuirá para as rotinas de trabalho referente ao recebimento de mercadorias de um Centro de Distribuição de um Supermercado no município de Içara, SC. A metodologia quanto aos fins é caracterizada como descritiva e quanto aos meios de investigação, a pesquisa foi bibliográfica, documental e de campo. Na pesquisa de campo pretendeu-se mensurar a satisfação em relação a funcionalidade desta tecnologia perante a tarefa de agendamento de mercadorias. Os resultados obtidos revelaram uma clara aceitação dos envolvidos perante o novo instrumento de trabalho, cujo possibilitou contribuir para a padronização da atividade de agendamento de mercadoria, ao qual refletiu no ganho em confiabilidade, segurança dos dados e colaborou para a gestão fiscal da organização em estudo.

Palavras-chave


agendamento de mercadorias; automatização; ferramenta; fluxo de trabalho

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DOI: http://dx.doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v9n18p325-356

Revista Organizações em Contexto (ROC) - Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA - Faculdade de Administração e Economia - FAE - Universidade Metodista de São Paulo - UMESP.

ISSN Versão Eletrônica 1982-8756

ISSN Versão Impressa 1809-1040 (2005-2008)

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