Qualidade nos serviços públicos de saúde

Gilcimara da Costa Gomes Abreu, Joyce Gonçalves Altaf, Irene Raguenet Troccoli

Resumo


Este ensaio teórico, classificado como pesquisa bibiliográfica quanto aos meios, aborda como a busca pela qualidade está presente em todas as atividades empresariais, incluindo a área de saúde, onde a melhoraria da acessibilidade e o alcance da eficiência dos serviços é um desafio a ser alcançado. Este desafio assume proporções ainda maiores conforme se sabe que a organização hospitalar apresenta elevada complexidade, por contar com uma equipe multidisciplinar que necessita de elevado grau de autonomia para dar assistência à saúde em caráter preventivo, curativo e reabilitador a pacientes em regime de internação. Portanto, o alcance da qualidade na área de saúde revela-se como objetivo dependente de um elevado comprometimento por parte de toda a organização, incluindo não só a área fim como também as áreas de apoio. 

Palavras-chave


Qualidade, Serviços, Saúde

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DOI: https://doi.org/10.15600/2238-1244/sr.v16n44p1-13

ISSN Eletrônico: 2238-1244